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Responsable du traitement

Les données personnelles collectées via ce site sont traitées par Mercura Parfums, 34 avenue de la Constellation, Cergy, France. Contact pour toute question relative à vos données : contact@mercuraparfums.com.

Données traitées

Commande : lorsque vous passez commande, vos nom, adresses, e-mail, téléphone et le détail de la commande sont transmis à Mercura par WhatsApp (service de messagerie de Meta) pour exécuter la vente, la livraison et le service client. Aucune donnée bancaire n'est demandée sur le site.
Contact : les messages envoyés à contact@mercuraparfums.com servent uniquement à répondre à votre demande.
Panier : le contenu de votre panier est enregistré dans votre navigateur (stockage local), sans donnée personnelle, pour le retrouver lors de votre prochaine visite.

Pourquoi et sur quelle base

Traiter votre commande (confirmation, livraison, service client, garanties) : exécution du contrat.
Répondre à vos messages : intérêt légitime de Mercura à vous répondre.
Tenir la comptabilité (factures) : obligation légale.
Mesure d'audience et publicité : uniquement avec votre consentement (voir ci-dessous).

Destinataires

Vos données sont destinées à Mercura Parfums et, pour ce qui les concerne, à ses prestataires : WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd) pour la messagerie, le transporteur chargé de la livraison, l'hébergeur du site et, si vous l'acceptez, Google pour la mesure d'audience et la publicité. Certains de ces prestataires peuvent transférer des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types). Vos données ne sont jamais vendues.

Durées de conservation

Données de commande et de relation client : 3 ans à compter de la dernière commande ou du dernier contact.
Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à l'article L123-22 du Code de commerce.
Messages de contact sans commande : le temps de traiter la demande, puis 3 ans au plus.
Choix relatif aux cookies : 180 jours.

Cookies et mesure d'audience

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser :

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Publicité (Google Ads) : mesure de l'efficacité des annonces et des conversions.

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Aucune donnée personnelle (nom, e-mail, adresse) n'est transmise dans les adresses des pages ni dans les événements de mesure.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@mercuraparfums.com ; nous vous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).